CLIENT-SERVICE.RU Тренинги и консалтинг по клиентскому сервису, разработка и внедрение стандартов сервиса, инструменты клиентоориентированности

Свежие записи

• Добро пожаловать на мой сайт/блог о клиентском сервисе!
• Работа с жалобами, претензиями и трудными Клиентами
• 10 сервисных «фишек» для мероприятий и конференций
• Стандарты обслуживания как элемент сервисной стратегии компании
• А Вы часто сталкиваетесь с таким уровнем сервиса? Как убедиться в надлежащей скорости обслуживания Ваших Клиентов?
• Зачем улыбаться Клиентам? 15 фактов об улыбках
• Сервисная фишка для Вашего бизнеса – «У нас можно»
• Несколько простых способов научить "сервисный" персонал допродажам и кросспродажам
• Аудит системы управления качеством сервиса — найти слабые места и составить план!
• Работа с жалобами и трудными Клиентами — статья и профессиональный стандарт
• Тренинги по клиентскому сервису для линейного персонала и руководителей
• Клиентский сервис — это прибыльно! Почему Вам выгодны инвестиции в идеальный сервис?
• Гостиничные "сервисные фишки" — что еще предложить Вашим Гостям, чтобы впечатлить их идеальным сервисом?
• Круглый стол в Marriott по стандартам качества в отеле
• Четыре психологические "хитрости", которые помогают мне вести тренинги по сервису и гостеприимству