Гостиничные/сервисные фишки 

Как показать гостю/клиенту свою заботу? Что еще сделать для того, чтобы его пребывание в отеле (или любом другом предприятии сервиса) было приятным-комфортным-запоминающимся-незабываемым?

Сервис – как и дьявол – живет в мелочах.

И многие руководители пытаются найти — или придумать — такие вот разные сервисные мелочи.

1. Меню подушек

2. Персональное письмо от руководителя каждому гостю

3. Приветственные цветы-фрукты-вода-комплимент тем, кто приезжает

4. Разборчивый шрифт на гостиничных средствах гигиены.

5. Конфеты и маленькая открыточка «нам приятно Вас видеть», положенная горничной на убранную кровать.

6. Информация для чайников, о том, как пользоваться сантехникой ультрасовременного дизайна (были вручную приклеены стрелочки с надписью «влево – холодная вправо – горячая» )))

7. ………………………………………………………………………………………………………….

А какие гостиничные или сервисные фишки знаете Вы?

Что Вас поразило приятно (или наоборот) последний раз когда Вы останавливались в отеле? Посещали кафе, магазин или салон красоты?

Расскажите мне об этом!!

Ваше имя (обязательно)

Ваш e-mail (обязательно)

Тема

Сообщение